Garantie satisfaction

COOLMINIPRIX s'engage à fournir le meilleur service possible à l'ensemble de ses clients.

A ce titre et conformément à la loi Hamon de 2014, chaque client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours après lé réception de sa commande. Vous pouvez faire valoir se droit en nous contactant impérativement avant envoi du retour par téléphone, email ou remplir le formulaire de rétractation depuis votre compte client. Les frais de retour sont à la charge du client dans la mesure ou aucune erreur n'a été commise par nos services. Le cas contraire, les frais de retour seront pris en charge par la société COOLMINIPRIX dans leur intégralité.

Vous pouvez nous retourner votre commande avec l'emballage adéquat et avec numéro de suivi à l'adresse : 

COOLMINIPRIX - 44 rue westerend - 67310 Westhoffen - France

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballages d'origines complets et intacts, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.


En cas d'exercice du droit de rétractation, la société COOLMINIPRIX fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 5 jours après réception des produits. Le consommateur sera alors remboursé par re-crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, sur son compte Paypal ou par chèque dans les autres cas.